Preguntas Frecuentes?

Quien es Love AF, Toy and Doll Store?

Love AF, Toy and Doll Store es una tienda ubicada en la ciudad de Bogotá, Colombia con ventas on - line y personal especializada en productos de belleza, ocio y entretenimiento de origen Coreano, Japones o Chino. Los cuales, tienen variantes cosplay, ulzzang hallyu, harajuku entre otros. 

Tenemos Tienda Fisica?

Sí, tenemos un establecimiento ubicado en la Cra. 72A #11B - 63, Villa Alsacia (una cuadra abajo de la Av. Boyaca). 

Es seguro comprar en Love AF, Toy and Doll Store?

Sí, es completamente seguro. Puedes visitar nuestra tienda para comprar cualquiera de nuestros productos de entrega inmediata o de pedido, o también, puedes acceder a nuestras otras formas de pago. En ambos procesos te entregaremos una factura que especifica las características de la compra.

Cómo Puedo Comprar en Love AF, Toy and Doll Store?

Tenemos varias opciones de pago que se confirman en Formas de Pago.

Qué métodos de pago maneja Love AF?

Al vDino gnaisitar nuestra tienda tienes la opción de cancelar en efectivo o a través de las tarjetas débito o crédito de las lineas Visa o Master Card. Pero, si no deseas trasladarte  o vives en otra ciudad puedes realizar el giro por medio de Efecty o Giros y Finanzas, o también consignar el valor en Banco Caja Social.

Qué Son Los Pedidos Masivos?

Durante diferentes periodos del año Love AF lanza diferentes promociones para encargar cualquiera de nuestros productos por encargo. Entre ellos, pelucas, kigurumis, lentes, mercancía varia, cosplay, entre otros.

Puedo Realizar Pedido de Cosméticos o Skin Care?

Love AF, Toy and Doll Store se caracteriza por tener variedad de productos en la tienda de varias marcas, por lo cual, trabajamos con los productos en existencia. 

Cómo Puedo Realizar Un Pedido?

Si te gusta un producto de nuestros catálogos de pedidos puedes comunicarnos a traves de nuestras redes sociales, e-mail o teléfonos para confirmar las fechas de la apertura del pedido masivo, y así mismo confirmar el valor del producto para abonar el 50% del valor total.

Por qué Debo Abonar El 50% De Un Producto Para Pedido?

Es importante que abones el 50% del valor del producto, ya que, con ello nos aseguras la compra del producto, y así mismo la importación del mismo.

Qué Pasa Si El Producto De Pedido Ya No Lo Quiero?

Al realizar el abono del 50% nos confirmas que la compra se va a realizar, por lo cual, Love AF de forma inmediata realiza la compra del producto que encargas, y por lo tanto nos queda imposible realizar la devolución del dinero. No obstante, el dinero abonado puede ser utilizado para la compra de otro producto de entrega inmediata o pedido.

Cuánto Tiempo Demora Un Pedido Masivo?
Después de la fecha de cierre y despacho los pedidos se demoran entre un mes o mes y medio en llegar a Colombia. 

En Cuánto Tiempo Debo Recogerlo?
Una vez llegue el producto a las instalaciones de Love AF se comunica con el cliente a través del correo confirmado por el mismo. Por lo tanto, una vez se confirme la llegada del pedido se cuenta un máximo de 3 meses para ser reclamado dependiendo del saldo del mismo. Tienes un mes de plazo para reclamar tu pedido, si el saldo del mismo es inferior a $50.000 Cop. Pero, si tu saldo está entre los $50.000 Cop y $100.000 Cop tienes dos meses para cancelar tu producto. Sin embargo, si tu encargo supera los $100.000 Cop tienes hasta 3 meses de plazo para reclamar tus productos y cancelarlos.

Love AF Me Notifica La Fecha De Vencimiento Del Plazo Del Pago?
Si, Love AF te enviara un mail informando la situación de tu pedido. En este se especificara que la fecha para ser reclamado se ha vencido y por lo mismo saldrá a la venta. 

Que Pasa Si No Cancelo El Saldo De Mi Pedido En El Periodo Estipulado?
Dado a que se realizo la compra de los productos no es posible realizar la devolución del dinero. Sin embargo, puedes redimir tu dinero en cualquiera de nuestros productos de entrega inmediata. 

Cordialmente, 
Love AF