QT Lens: Cod. K3012 Vs Kimchi Bambi ~ Disculpas

Nuevamente, estamos redactando una nota por dos motivos. Los cuales serán expuestos y aclarados a continuación para seguir evitando inconvenientes con futuros clientes, y sobre todo que generen mala fama a Love AF. Por lo anterior comenzaremos diciendo que al ser un pequeño negocio que trae cantidades mínimas requeridas para ser distribuidores oficiales de cada una de las marcas ofrecidas en el caso de los cosméticos y los lentes, y en ocasiones se nos dificulta saberlo todo. 

Cuando ofrecemos cosméticos, es un paso más  fácil, ya que, gracias al apoyo que hemos recibido de todo USTEDES, y de las empresas, se ha podido establecer un servicio de testing antes de realizar cualquier compra en el caso de una compra física, lo que permite observar las características de los productos, además, y así mismo, nosotros compramos nuestros productos (como un cliente, es decir, precio full) para realizar los reviews que poco a poco se han publicado, y así,  tener una opinión de lo que se ofrece.

Sin embargo, y en el caso de los lentes ocurre algo totalmente diferente. Como ya muchos saben nosotros manejamos 3 marcas, cada una con sus modelos  y diseños específicos en cada lente (manejamos más de 500 modelos de Circle Lens), los cuales antes ser publicados requerimos de una extensa charla con la compañía para ser aceptados. En un intercambio de mensajes telefonicos y electrónicos. Cada una de las empresas nos ha permitido ser parte de su crecimiento, y así, mismo nos ha brindado la oportunidad de obtener su catalogo oficial. 

• Caso GEO (Año 2011)

Como ven la historia, recae desde el año 2011, cuando por primera vez tuvimos acceso al mercado de Circle lens gracias a GEOMEDICAL. Emresa que nos dio la oportunidad de iniciar este lindo proceso de venta por pedido/y entrega inmediata. Durante ese año no teníamos tienda física, entregábamos en trasmilenio, buses, muchos se acercaron al CC. Bazaar Alsacia, etc.

En un principio los entregábamos sin estuche porqué carecíamos de información para obtener los estuches. Sin embargo, meses más adelante cuando ya realizamos pedidos posteriores al primero solucionamos este problema y a la vez se redujo  el valor de los lentes. No obstante, la empresa coreana, Geomedical comenzó a reducir los modelos con formula médica, y algunos modelos fueron eliminados para los minoristas. Años más tarde 2013 cuando fuimos capaces de fundar la tienda (proceso en el que sufrimos perdidas: ni producto ni dinero), que en un principio era pequeñísima mucho más que ahora, hicismos contacto con EOS (Eye Of Seduction), marca que nos brindo la posibilidad de solicitar cualquier modelos con formula médica. 

• Caso EOS Lens año 2013 

Sin embargo, en el año 2015 (enero), nos informaron que los pedidos sufrirían un cambio, el cual, era solicitar por cada modelo de lentes 5 ejemplares con el mismo grado (NOTA: Pedido de EOS Lens Personalizados Se Cambia Por QT Lens). Por lo tanto, hablamos con el encargado, y nos remitió a la marca QT. De igual forma, nos comunicamos con ellos, y nos dieron respuesta y aceptación. 

• Caso QT Lens (2015)

Nuevamente, recibimos el catalogo oficial de la empresa, y al igual que las otras dos marcas (GEO y EOS), nos tomamos el trabajo de subir, clasificar y nombrar cada álbum. Uno que es dedicado a las imagenes del catalogo donde se puede observar con detenimiento el diseño de cada lente, y el otro donde se puede dar una idea de lo que se puede llegar a tener. 

En este último álbum (en el que encuentras chicas usando los lentes) hay imágenes que son de los lentes bajadas de Pinky Paradise, Candyeyes, y otras que son tomadas de otra marca según la similitud del diseño de la lentilla (NOTA: Modelos de Circle Lens: Catalogos e Imágenes. Modelos Iguales pero Diferentes), pero como lo hemos dicho no quiere decir que tengan el mismo color debido a la diferencia de marcas. Situación en la que nosotros suponemos que el cliente lo sabe.  



Sin embargo, y hasta ahora Love AF se entera que lentes grises K3012 de QT no tienen el mismo formato que las marcas EOS y GEO. Esperamos nos EXCUSEN, ya que, nosotros nos guiamos por la imagen del diseño de la lentilla que se ve en el catálogo oficial, y hasta el momento no conoce la totalidad el diseño en persona de cada uno de los más de 500 modelos de nuestras marcas EOS, GEO y QT (este sería nuestro segundo pedido el año 2015 y el primero para este código de QT). 

Por lo tanto, se ha decidido que a las 2 personas que solicitaron el modelo K3012 de QT lens, se les enviará en el mes de Julio del presente año el modelo A3  de EOS Lens (se cubren gastos de envío), con el fin, de responder a esta inconformidad, y sobre todo por cometer este error.

No podemos realizar esto a la fecha, ya que, en el momento solo contamos con el modelo WMM de GEO lens en color Verde y Café. O si desean cambiarlo por otro modelo disponible, en la tienda pueden realizarlo, sea, GEO, EOS o QT, comunicándose con nosotros o solicitando la devolución del dinero (en el caso de la persona que nos reclamo). Sin embargo, además de ello, se obsequiará el par de lentes solicitados con el código K3012. Love AF siempre está dispuesta a brindarles soluciones y atender sus dudas. Así como tratamos de solucionarlo con a aquella persona que nos hizo el reclamo (se le informo que por favor pasará a la tienda para el cambio o en dado caso devolución de dinero (en un principio dijimos que no por ser valor promocional)). 

Oferta actual de GEO en Love AF.

Quienes nos conocen saben que somos mamá e hija trabajando mano a mano, y que siempre, los atendemos con sonrisas y amabilidad. De modo que, dado a esta experiencia tomaremos un poco más de tiempo para revisar cada pedido (situación que en la tienda ocurre) antes de ser enviado. Dejando aún lado la prioridad del tiempo de entrega. Nuevamente a nombre de Love AF, solicitamos disculpas, y esperamos que esto sea resuelto. 

Cordialmente, 
Love AF