miércoles, 26 de noviembre de 2014

Preguntas Frecuentes ~ Eventos Navideños 2014


En la presente publicación resolvamos algunas de las dudas que han frecuentado nuestras redes sociales. Si aún tienen inquietudes no duden en consultarnos.  


  • ¿Qué productos entran en las promociones?
Todos los productos de la tienda que están en nuestras instalaciones (estado de entrega inmediata) entran en las promociones.
  • ¿Cuáles son los valores de promoción?
De acuerdo a las fechas anunciadas, cada una tiene sus variantes en descuentos. Por lo mismo debes tener en cuenta los valores ha descontar para aplicarlo al precio de venta regular.

  • ¿Cuáles son los descuentos en el Black Friday?
Durante este día, los descuentos varían según el producto. Habrá algunos items a mitad de precio, es decir, los descuentos estarán hasta el 50%. Para enterarte del valor promocional debes estar pendiente de los anuncios que se realizarán la noche anterior en nuestra pagina de facebook/Twitter o puedes realizar tu cotización a partir de las 18.00 horas del día 27 para cancelar a primera hora el día 28 de Noviembre. 


  • ¿Qué medios de pago entran en las promociones?
Puedes cancelar los productos que deseas por cualquier medio en los eventos Black Friday, Gran Madrugón y Preventa Navideña. Sin embargo, en el Cyber Lunes los únicos medios de pago que se aceptan son por medio de efecy o banco caja social.

Love AF/Toy and Doll Store tiene varias opciones de pago que se anuncian a continuación Efecty, Banco Caja Social, Tarjeta Débito o Crédito, Efectivo y Domicilio Contraentrega. Descripción de Nuestras Formas de Pago de Love AF/Toy and Doll Store.

  • ¿Cancele mi pedido por Efecty o Banco Caja Social? ¿Cuando lo recibo?
Los pagos realizados por efecty o banco caja social deben ser confirmados a nuestro correo electrónico lovelyasianfashion@live.com en las fechas de las promociones (antes de las 23:59am), de lo contrario, no será valido y deberá ser usado en cualquier otro producto para entrega inmediata equivalente al valor abonado (Cyber Lunes, Preventa Navideña, Black Friday). 

Los envíos toman un máximo de 48 horas hábiles de trabajo en llegar al lugar de destino, siempre y cuando se haya confirmado la información necesaria para ejercerlo de forma correcta.  Sin embargo, si tu pedido es realizado el día viernes puede tomar más horas, ya que, los fines de semana las empresas u oficinas de envío no trabajan en la recepción ni entrega de paquetes, por lo tanto, se enviará el día lunes. 

  • ¿No tengo scaner?
Puedes confirmar tu pago realizado por efecty o banco caja social a través de una imagen o foto de clara y buena resolución, la cual, debe ser enviada junto al producto que deseas y los datos del cliente (nombre, celular, dirección, barrio, ciudad, departamento) al correo electronico de la tienda lovelyasianfashion@live.com.  

  • ¿ Como puedes solicitar Domicilio Contra Entrega
La línea de domicilios en Bogotá es 392 6036, la cual se atiende hasta las 18:00, y por lo tanto se programa el reparto del paquete (excepción Gran Madrugón, ya que, la promoción se hace válida hasta las 11:59am). Las entregas se realizan hasta las 22:00 p.m del día solicitado para hacer valida la promoción.

  • ¿Quiero un Set de productos? ¿aplico el descuento? ¿Lo cancele por Efecty o Banco Caja Social? 
Las promociones anunciadas son válidas solo en los productos individuales, ya que, los set o el conjunto de productos ya tienen su valor promocional. Por tal motivo no es valido. 

Si cancelaste el pedido por Efecty o banco Caja Social, y aplicaste el descuento. Love AF se comunicará contigo para hacer válido el valor abonado en otro producto de entrega inmediata, ya que, las promociones no son sumables. 

Ejem: Set Egg Pore de Tony Moly 
  • ¿Quiero un producto pero pagaré por Efecty o Banco Caja Social? ¿Está OOS?
Si realizaste el pago para adquirir alguno de nuestros productos, y está OOS (Out Of Stock/No disponible) nos comunicaremos contigo para hacer valido el valor en otro producto. Para evitar este problema por favor envíanos un inbox o llamanos al 316 588 6686/318 634 0778 para confirmar la disponibilidad. 

Con amor y cortesía, 
Love AF 
Toy and Doll Store

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